Müşteri Kredi Yönetimi Süreci
Kredi limitini, riski ve sipariş blokesini tek mekanizmada yönetin; tahsil edilemeyen satışı önleyin.
Hangi sorunu çözer?
Müşteri kredi limitleri ve risk skoru sistematik takip edilmiyor; limit aşan siparişler bloke edilmeden geçiyor, tahsil edilemeyen satış riski büyüyor. Satış ile finans arasında kredi kararları kopuk.
Çözüm nasıl çalışır?
Conforcus kredi yönetimi çözümü müşteri kredi limiti kontrolünü, risk skorlamasını ve limit aşımında otomatik sipariş bloke mekanizmasını SAP içinde birleştirir. Satış anında risk kontrol edilir, kredi kararları finansla entegre yürür.
Uygulamada neler değişir?
Çözüm SAP Kredi Yönetimi yapısının üzerinde çalışır ve FI-AR ile SD'yi aynı kontrol mekanizmasında buluşturur. Her müşteri için kredi limiti tanımlanır ve risk skoru hesaplanır. Satış siparişi girildiğinde sistem müşterinin açık alacaklarını ve açık siparişlerini limitle karşılaştırır; limit aşılıyorsa sipariş otomatik bloke olur ve kredi sorumlusunun incelemesine düşer. Yaşlandırma ve tahsilat süreçlerinden gelen bilgi risk değerlendirmesini besler; böylece ödeme davranışı bozulan müşterinin riski güncel kalır.
Satış ekibi bir siparişin neden ilerlemediğini sistemden görür; finans ise tüm siparişlere değil yalnızca bloke olanlara bakar. Serbest bırakma ya da reddetme kararı kayıt altında kaldığı için kredi kararları kişisel yazışmalara değil sisteme dayanır. Limit, kullanım ve risk skoru müşteri bazında anlık izlenir; yönetim riskin hangi müşterilerde yoğunlaştığını görür. Satış ve finans aynı veriye baktığından limit tartışmaları kısalır ve tahsil edilemeyen satış riski sipariş aşamasında kontrol edilir.
Kazanımlar
- Limit aşan sipariş otomatik bloke olur, kötü borç azalır
- Müşteri riski skorlanır ve anlık görünür
- Satış ve finans aynı kredi kararında buluşur
SAP'ta nereye oturur
SAP Kredi Yönetimi (FI-AR / SD entegre, FSCM Credit Management) yapısıyla entegre; kredi limiti kontrolü, risk skorlaması ve otomatik sipariş bloke mantığı içerir. Yaşlandırma ve tahsilat süreçleriyle beslenir.
Kimler için: CFO, Kredi & Risk, Satış & Mali İşler
Sık sorulan sorular
Çözüm SAP standart kredi yönetimi üzerine mi kuruluyor?
Evet; çözüm SAP Kredi Yönetimi yapısıyla (SD ile entegre FI-AR, FSCM Credit Management) entegre çalışır. Üzerine kredi limiti kontrolü, risk skorlaması ve otomatik sipariş bloke mantığı kurulur. Hangi altyapının kullanılacağı mevcut sisteme bağlıdır ve kurulum başında değerlendirilir.
Limit aşan bir sipariş nasıl bloke oluyor ve nasıl serbest bırakılıyor?
Sipariş girildiğinde müşterinin kredi limiti kontrol edilir; limit aşılıyorsa sipariş otomatik bloke olur. Bloke sipariş kredi sorumlusunun incelemesine düşer ve yetkili kullanıcı tarafından serbest bırakılır ya da reddedilir. Hangi durumda kimin karar vereceği şirketin yetki kurallarına göre tanımlanır; karar kayıt altında kalır ve satış ile finans aynı bilgiyi görür.
Risk skoru neye göre oluşuyor; yaşlandırma ve tahsilat verisi nasıl kullanılıyor?
Risk skorlaması çözümün parçasıdır; skorlama ölçütleri kurulum sırasında şirketin kredi politikasına göre tanımlanır. Yaşlandırma ve tahsilat süreçlerinden gelen bilgi risk değerlendirmesini besler; gecikmesi artan müşterinin riski buna göre güncellenir. Skor ve limit durumu anlık görünür olduğu için kredi kararı güncel veriyle verilir.