Müşteri İhtar ve Tahsilat Süreci
Vadesi geçen alacaklar için ihtarı otomatik üretin; tahsilatı disiplinle takip edin.
Hangi sorunu çözer?
Vadesi geçen alacaklar için ihtarlar manuel hazırlanıyor; gönderim düzensiz, takip kişiye bağlı, tahsilat süreci disiplinden uzak. Gecikmiş alacaklar büyüyor, nakit akışı zarar görüyor.
Çözüm nasıl çalışır?
Conforcus ihtar ve tahsilat çözümü vadesi geçen alacaklar için ihtarları kademeli olarak otomatik üretir, gönderir ve tahsilat takibini yapılandırılmış bir süreçte yürütür. Hangi cariye hangi seviye ihtarın gittiği sistemde net izlenir.
Uygulamada neler değişir?
Çözüm, SAP FI'daki standart ihtar sürecinin (F150) üzerine kurulur. İhtar çalıştırması vadesi geçmiş açık kalemleri seçer; kademeli ihtar mantığı her cari için gecikmeye göre ihtar seviyesini belirler, ilgili ihtar otomatik üretilir ve gönderilir. Ödenmeyen kalemler sonraki çalıştırmada bir üst seviyeye taşınır. Hangi cariye hangi seviyede ihtar gittiği sistemde kayıtlı kalır; tahsilat takip iş listesi de ihtar edilmiş carileri ekibin önüne getirir ve takibin nereden başlayacağını gösterir.
Tahsilat ekibi güne kimin aranacağını hatırlamaya çalışarak değil iş listesiyle başlar; takip kişilerin notlarına değil sisteme dayanır. Ekip içinde kişi değişse de takip aynı iş listesinden devam eder. İhtar gönderimi düzenli yürüdüğü için gecikmiş alacakların gözden kaçma riski azalır. Süreç yaşlandırma ve kredi yönetimiyle entegredir: yaşlandırma hangi alacakların gecikmede olduğunu gösterir, ihtar seviyesi bilgisi de kredi kararlarında kullanılabilir. Yönetim gecikmiş alacakların durumunu ihtar seviyeleri üzerinden izler ve tahsilat sürecinin işleyişini aynı kayıtlardan değerlendirir.
Kazanımlar
- İhtar üretimi ve gönderimi otomatik, gecikme azalır
- Tahsilat süreci kişiye değil sisteme bağlı
- Gecikmiş alacak görünür azalır, nakit akışı güçlenir
SAP'ta nereye oturur
SAP FI ihtar süreci (dunning / F150) üzerine kademeli ihtar mantığı, otomatik gönderim ve tahsilat takip iş listesiyle genişletilir; yaşlandırma ve kredi yönetimi süreçleriyle entegredir. Birden çok sektörde devrede.
Kimler için: Mali İşler, Hazine, Kredi & Risk
Sık sorulan sorular
SAP'ın standart ihtar fonksiyonundan (F150) farkı ne?
Çözüm standart ihtar sürecinin yerine geçmez, onu genişletir. Üzerine kademeli ihtar mantığı, otomatik gönderim ve tahsilat takip iş listesi eklenir; yaşlandırma ve kredi yönetimi süreçleriyle entegrasyon kurulur. Standart ihtar verisi kullanılmaya devam ettiği için mevcut kurulum korunur.
İhtar seviyeleri nasıl belirleniyor ve ihtarlar müşteriye nasıl ulaşıyor?
İhtar seviyeleri kademeli ihtar mantığıyla, alacağın gecikme durumuna göre belirlenir; kademelerin koşulları kurulum sırasında şirketin tahsilat politikasına göre tanımlanır. Her seviyeye ait ihtar otomatik üretilir ve gönderilir. Hangi cariye hangi seviyede ihtar gittiği sistemde izlendiği için gönderim kişilere bağlı kalmaz.
Tahsilat takibi nasıl yürüyor; yaşlandırma ve kredi yönetimiyle bağlantısı ne?
İhtar edilen cariler tahsilat takip iş listesine düşer ve ekip takibi bu liste üzerinden yapılandırılmış bir süreçte yürütür. Çözüm yaşlandırma ve kredi yönetimi süreçleriyle entegredir; gecikmiş alacak bilgisi ve ihtar durumu bu süreçlerde birlikte değerlendirilir. Böylece tahsilat, ihtar ve kredi kararları aynı veriye dayanır.